Svolta epocale: Keyloop Fusion rivoluziona il retail automobilistico

La Rivoluzione Digitale nel Retail Automobilistico

Il panorama del retail automobilistico sta vivendo una trasformazione epocale, guidata dall’innovazione tecnologica e dalla crescente importanza dell’esperienza cliente. In questo contesto dinamico, *Keyloop, leader nel settore delle soluzioni per il retail automobilistico, ha presentato Fusion, la sua Automotive Retail Platform (ARP) di ultima generazione. L’evento Fusion Live Italy, tenutosi a Milano il 16 settembre 2025, ha rappresentato un’occasione cruciale per svelare le potenzialità di questa piattaforma innovativa a un pubblico di esperti, concessionari, costruttori e opinion leader del settore.

L’obiettivo primario di Fusion è quello di ottimizzare l’intero ciclo di vita del cliente, dalla fase di acquisizione e vendita fino al post-vendita e alla fidelizzazione. La piattaforma si propone come un ecosistema digitale integrato, capace di connettere tutti gli attori coinvolti nel processo di vendita e assistenza automobilistica: rivenditori, produttori, finanziatori e gestori di flotte. L’ambizione è quella di semplificare i processi, ridurre i costi operativi e migliorare l’efficienza, offrendo al cliente finale un’esperienza omnicanale fluida e personalizzata.

L’Architettura di Fusion: Quattro Domini per un’Esperienza Completa

Fusion si articola in quattro domini principali, ognuno dei quali copre una specifica area funzionale all’interno della concessionaria:

*Demand: Gestione della domanda, dall’acquisizione dei lead alla conversione in vendite e alla fidelizzazione del cliente.
*Supply: Gestione dell’offerta, focalizzata sulla precisione delle informazioni sul veicolo e sull’ottimizzazione del suo valore.
*Ownership: Gestione del ciclo di vita del veicolo, facilitando la manutenzione, le riparazioni e l’eventuale sostituzione.
*Operate: Automatizzazione e ottimizzazione dei processi operativi, garantendo trasparenza e velocità.

Il cuore pulsante di Fusion è rappresentato dall’Active Data Core (ADC), una base dati centralizzata che raccoglie e integra tutte le informazioni relative ai clienti e ai veicoli. Questa metodologia permette a tutti i reparti della concessionaria di accedere a una prospettiva completa e unificata delle interazioni e delle transazioni, eliminando le barriere informative e incentivando una maggiore cooperazione.

Il Valore dei Dati e dell’Intelligenza Artificiale

Un tema centrale emerso durante il Fusion Live Italy è stato il ruolo cruciale dei dati e dell’intelligenza artificiale nel futuro del retail automobilistico. Alberto Bet, Innovation Director di Quintegia, ha sottolineato l’importanza di trasformare le concessionarie in “Intelligent Retailer”, capaci di sfruttare l’analisi dei dati per prendere decisioni più informate e personalizzare l’esperienza del cliente.

L’intelligenza artificiale, in particolare, può essere utilizzata per automatizzare processi, migliorare la precisione delle previsioni e offrire un’assistenza clienti più efficiente e personalizzata. Ad esempio, le strategie di video marketing potenziate dall’AI possono incrementare la pertinenza dei messaggi pubblicitari, minimizzando gli sprechi e incrementando i tassi di conversione.

Testimonianze e Prospettive dal Settore

L’evento Fusion Live Italy ha visto la partecipazione di numerosi esperti del settore, tra cui Dino Coccia (Head of IT di Daimler Truck Italia), Alfredo Pastore (Sales Director di Omoda Italy), Francesco Ambrosi (CEO di Ambrosi Group) e Andreas Barchetti (CEO di Barchetti Group). Le loro testimonianze hanno evidenziato le sfide e le opportunità che il settore automobilistico si trova ad affrontare, nonché l’importanza di integrare tecnologia, persone e performance per raggiungere l’eccellenza operativa.

Alessandro Bartoli, Sales Director Italy di Keyloop, ha sottolineato come il mercato italiano sia pronto per un salto di qualità, e come Fusion possa facilitare questo processo offrendo esperienze migliorate sia per gli utenti che per i clienti. Megan Harvey, Chief Revenue Officer di Keyloop, ha evidenziato come Fusion rappresenti un’opportunità unica per accrescere il valore delle soluzioni offerte dall’azienda, a beneficio di tutti gli attori coinvolti nell’ecosistema automobilistico.

I nostri consigli

In conclusione, Keyloop Fusion si presenta come una piattaforma innovativa e completa, capace di rispondere alle esigenze di un settore in rapida evoluzione. La sua architettura modulare, l’attenzione all’esperienza cliente e l’integrazione di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale la rendono uno strumento prezioso per i concessionari che desiderano rimanere competitivi e offrire un servizio di alta qualità.

Per chi si avvicina al mondo del retail automobilistico e desidera approfondire le tematiche legate alla digitalizzazione e all’innovazione, consigliamo di partecipare a eventi come l’Automotive Dealer Day di Verona, un’occasione unica per scoprire le ultime tendenze del settore e confrontarsi con esperti e professionisti. Per gli appassionati del settore, suggeriamo di seguire da vicino le evoluzioni del Dealer Management System (DMS), uno strumento fondamentale per la gestione delle concessionarie e l’ottimizzazione dei processi operativi.

Ricordate, il futuro del retail automobilistico è sempre più digitale e connesso. Sfruttare al meglio le opportunità offerte dalla tecnologia è fondamentale per avere successo in questo mercato dinamico e competitivo.

Descrizione dell’immagine da generare con AI:*
Un’illustrazione in stile acquerello che raffigura gli elementi chiave di Keyloop Fusion. Al centro, una rappresentazione stilizzata di un’automobile moderna, circondata da quattro figure umane che simboleggiano i quattro domini di Fusion: Demand, Supply, Ownership e Operate. Ogni figura è vestita con abiti che richiamano il tema del dominio che rappresenta (ad esempio, la figura che rappresenta Demand potrebbe indossare abiti colorati e vivaci, mentre quella che rappresenta Operate potrebbe indossare abiti più formali e professionali).

Sullo sfondo, un paesaggio stilizzato che evoca un viaggio, con strade sinuose e montagne all’orizzonte. Il cielo è dipinto con colori tenui e sfumati, creando un’atmosfera poetica e sognante. L’immagine dovrebbe trasmettere un senso di innovazione, connessione e progresso, riflettendo la visione di Keyloop Fusion per il futuro del retail automobilistico. Lo stile acquerello dovrebbe conferire all’immagine un aspetto artistico e raffinato, rendendola piacevole alla vista e stimolante per l’immaginazione.